Estes Termos de Uso do Serviço (“Termos”) regem o acesso e o uso da plataforma Capflux, disponibilizada por Lomgui Digital (CNPJ 49.392.000/0001-73). Ao criar uma conta, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos, e esse aceite é registrado de forma auditável (versão, data/hora, IP).
1. Definições
- Plataforma / Capflux: o software como serviço (SaaS) de automação comercial e atendimento para negócios imobiliários.
- Cliente: quem contrata a plataforma — imobiliárias, construtoras, incorporadoras, loteadoras, administradoras, franquias e corretores.
- Usuário: pessoa autorizada pelo Cliente a acessar a plataforma.
- Lead: potencial cliente do Cliente, cujos dados são tratados por conta e ordem deste.
- Agente: fluxo de atendimento automatizado (SDR) configurado pelo Cliente.
2. Objeto
A plataforma oferece captação, qualificação e atendimento de leads, automação de conversas por aplicativos de mensagem (como o WhatsApp), funil comercial, cadências, relatórios e recursos de inteligência artificial. É uma ferramenta de apoio: as decisões comerciais e o conteúdo das comunicações são de responsabilidade do Cliente.
3. Conta e responsabilidades
- Fornecer informações verdadeiras e manter as credenciais em sigilo.
- O Cliente responde por todas as atividades sob suas contas e pelos Usuários que autoriza.
- Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.
4. Planos, pagamento e cancelamento
- As funcionalidades e limites dependem do plano contratado.
- Valores, periodicidade e forma de cobrança são os informados na contratação; a assinatura pode renovar-se automaticamente, salvo cancelamento.
- O Cliente pode cancelar a qualquer tempo, com efeitos ao fim do ciclo pago, observado o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.
- O inadimplemento pode ensejar suspensão após comunicação.
5. Uso aceitável
É vedado:
- Enviar comunicações não solicitadas (spam) ou em desacordo com a lei e as políticas dos provedores de mensagem;
- Tratar dados de terceiros sem base legal ou consentimento adequados;
- Usar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos;
- Burlar limites do plano ou medidas de segurança; realizar engenharia reversa ou revenda não autorizada.
6. Mensagens e relacionamento com leads
O Cliente é o único responsável pelo conteúdo das mensagens e pela obtenção das bases legais e consentimentos para contatar seus leads (LGPD, CDC, Marco Civil e políticas do WhatsApp/Meta). Não garantimos entrega ou continuidade de serviços de terceiros nem respondemos por bloqueios aplicados por eles.
7. Inteligência Artificial
Recursos de IA geram sugestões com base em modelos de terceiros e podem conter imprecisões. Não constituem aconselhamento profissional. O Cliente deve revisar o conteúdo e é o responsável final por toda comunicação enviada.
8. Propriedade intelectual
A plataforma e seus elementos pertencem à Lomgui Digital ou a seus licenciadores. Concede-se apenas licença de uso limitada, revogável e não exclusiva durante a vigência do contrato.
9. Dados do Cliente
Os dados inseridos pelo Cliente e por seus leads permanecem de titularidade do Cliente (ou dos titulares). O Cliente concede licença limitada para hospedá-los e processá-los exclusivamente para operar o serviço. O tratamento de dados pessoais segue o Aviso de Privacidade.
10. Integrações de terceiros
O uso de serviços de terceiros (mensageria, Google, provedores de IA, meios de pagamento) sujeita-se aos termos desses fornecedores. Não respondemos por falhas ou alterações deles.
11. Disponibilidade e suspensão
O serviço é prestado “no estado em que se encontra”, podendo haver interrupções para manutenção ou por fatores externos. Podemos suspender o acesso em caso de violação, risco à segurança ou determinação legal.
12. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma. Não se afastam responsabilidades que a lei não permita excluir.
13. Indenização
O Cliente manterá a Lomgui Digital indene de reclamações de terceiros decorrentes do uso indevido da plataforma, da violação destes Termos ou da legislação.
14. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas; um novo aceite pode ser exigido quando aplicável.
15. Vigência e rescisão
Vigoram enquanto durar o uso da plataforma. Encerrada a relação, o acesso é desativado e os dados são tratados conforme o Aviso de Privacidade e a lei.
16. Lei aplicável e foro
Regem-se pela legislação brasileira. Foro da Comarca de Viamão/RS, ressalvado o foro do consumidor nas hipóteses legais.